Questions-Réponses
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Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?

Cliquez sur la rubrique Contacts et faites-nous part de votre question. Nous y répondrons dans les plus brefs délais(en règle générale dans les 12h).

 
Les paiements par carte bleue sont ils sécurisés ?

Pour les règlements par carte bleue, nous utilisons le système 3D secure:

Nous avons choisi d'adhérer au programme de sécurisation Paiement sécurisé par carte bancaire assorti du protocole de paiement 3D SECURE. Si votre banque adhère aussi à ce programme de sécurisation, vous verrez un nouvel écran s'afficher lors de vos paiements. Ce nouvel écran au logo de votre banque permet de saisir une donnée personnelle pour valider vos paiements. Vous trouverez toutes les instructions nécessaires sur cet écran : lisez-les attentivement !

Au sujet du 3D SECURE :

Cette solution qui permet une meilleure authentification du détenteur de la carte de paiement lors d'achats effectués, et qui n'est pas encore généralisée sur tous les sites de vente en ligne. Vous recevrez un code unique à chaque paiement (en fonction des informations communiquées à votre banque soit sur votre mobile, e-mail ou fixe) ne pas confondre avec le code confidentiel que vous utilisez pour retirer de l'argent à la banque.


 
Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants:



 
Le remboursement est il possible ?

Oui, sous certaines conditions, nous vous invitons à lire nos conditions générales de vente.

 
Est-ce que tous vos articles sont en stock ?

Non, car nous proposons des produits de nombreux fournisseurs et les marques, modèles, années de motos, scooters, quad, sont très nombreuses également.

Les produits en stock sont généralement indiqués par une pastille "disponible chez le fournisseur"et si vous avez le moindre doute, notre équipe est disponible pour vous répondre par téléphone, mail.

 
Je voudrais faire liver à une autre adresse, est-ce possible ?

Vous pouvez envoyer le colis à une autre adresse que celle indiqué pour la facturation, il suffit de suivre la procédure lors de la commande, tout est indiqué et intuitif.

 
J'ai changé d'avis, puis je annuler ma commande?

Oui, sauf en cas de produit spécifique(pièces peintes par exemple).
Toutes demandes de ce type nécessite une confirmation d'annulation écrite par mail.

 
Comment suivre mon colis envoyé par la poste ?

Afin de suivre votre colis la poste, nous vous indiquons par mail l'état d'expédition de celui-ci, ainsi qu'un numero de suivi colis, cliquez sur le lien: https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois

 
Comment suivre mon colis envoyé par mondial relay ?

Afin de suivre votre colis acheminé par mondial relay, nous vous indiquons par mail l'état d'expédition de celui-ci, ainsi qu'un numero de suivi colis, cliquez sur le lien: https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

 
Je n'ai pas reçu mon colis, que faire?

Pas d'inquiétude, avant de nous contacter, la première chose à vérifier est l'acheminement du colis à l'aide de votre numero de suivi envoyé par mail, ensuite de cliquer sur les liens suivants: 

Si toutefois après contrôle, il n' y avait pas de mouvement ou changement d'état auprès du prestataire, nous contacter par mail avec votre numéro de commande afin que nous "menions l'enquête". 

 
Que faire si mon colis est endommagé?

Votre colis envoyé par la poste présente des traces extérieur d'endommagement, vérifier à l'intérieur du colis si les éléments ne sont pas touchés, si tel était le cas, le signaler au livreur, la poste offre la possibilité de retourner le colis à l'expéditeur.

 
Que faire si mon colis la poste est indiqué livré alors que je ne l'ai pas reçu?

Cliquez sur le lien suivant afin de savoir comment procéder:
Aide la poste

 
Ou trouver un point Mondial relay à proximité de chez moi?

Cliquez sur le lien suivant afin de connaitre les points relay autour de chez moi:

Points Mondial relay

 
Combien de temps le point Mondial relay conserve t'il mon colis ?

Dans un premier temps, vous êtes informé de l'arrivé de votre colis dans le point Mondial relay choisi, ensuite vous avez 14 jours pour le récupérer. Passer ce délais le colis sera retourné à l'expéditeur



 
Comment retourner mon colis ?

Après validation de nos services, rapporter votre colis correctement emballé et fermé sans oublier les coordonnées de notre entreprise. Si ce retour est de votre fait(erreur commande, changement d'avis...), les frais d'expéditions pour le retour sont à votre charge et vous êtes libre de choisir le prestataire que vous désirez pour le retour, cependant le colis doit nous être remis contre  signature.